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张近东的春节家书:用心服务,守护万家灯火

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以下為張近東春節慰問信全文:

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張近東的春節家書:用心服務,守護萬家燈火

隨着門店規模的攀升以及突發事件的爆發,蘇寧在春節期間服務的人員更多、輻射面更廣、責任也更重。張近東表示,正是大家的堅守,成全了更多人的平安團圓。對此,蘇寧將為一線員工提供上億元的節日補貼,回報員工付出。

今年春節,受新型肺炎疫情影響,健康類商品的需求與日俱增。為此,蘇寧易購(002024,股吧)持續補充貨源,並將健康商品納入百億補貼範圍,在51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店周邊,用戶可以享受足不出戶3公里範圍內1小時送達的服務。張近東要求,口罩等健康類商品保質保量妥善送達,做好價格管控絕不漲價,用心守護用戶的安全。並要求員工服務好用戶的同時,要做好防護措施,佩戴口罩,公司也會為武漢地區的快遞員配備防護裝備,安全自己,安全大家。

2020年,是國家全面建成小康社會的收官之年,也是蘇寧開啟新十年發展的奠基之年。「我們要牢牢緊跟時代的步伐,不斷順應消費需求,持續為億萬用戶提供豐富優質的產品和感動人心的服務。」張近東說。

據了解,今年是蘇寧連續第八年堅持「春節不打烊、物流不停運」的服務承諾。春節期間,全國300多座城市可照常下單,其中200多個城市可實現配送次日達,此外,全國1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心,將繼續為超3萬鄉鎮提供「24小時送裝」服務。

1月23日,張近東發表致蘇寧一線員工的春節慰問信,尤其面向湖北區域的員工,要求人力資源做好服務保障,囑託員工務必注意安全!信中,張近東還表示,今年春節,蘇寧將有12萬員工堅守一線為全國用戶服務。

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